Política de devoluciones
En LENTERNET, garantizamos a nuestros clientes el derecho a reemplazo y devolución de todos los productos ofrecidos en nuestra tienda, de acuerdo con los siguientes términos y condiciones:
1. Productos Aceptados para Reemplazo y Devolución
Los productos pueden ser devueltos o reemplazados siempre que estén en su estado original al momento de la compra y con el empaque original intacto.
2. Plazos para Devolución o Reemplazo
Devolución: El producto puede ser devuelto dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la fecha de compra.
Reemplazo: El producto puede ser reemplazado dentro de los siete (7) días hábiles siguientes a la fecha de compra.
3. Procedimiento para Devolución o Reemplazo
Por favor, contáctanos a través de la página "Contáctanos" o por correo electrónico para solicitar la devolución o el reemplazo.
4. Envío de Evidencia del Producto
Debe tomar una fotografía clara del producto y enviarla junto con su ciudad, dirección y número de pedido si el producto está defectuoso, presenta algún problema o no corresponde a lo acordado.
5. Reembolso Completo
Se reembolsará íntegramente el monto al cliente si el producto recibido es completamente diferente a la descripción publicada en nuestro sitio web.
6. Responsabilidad por Uso del Producto
No somos responsables de expectativas de uso del producto que no hayan sido mencionadas explícitamente en la página del producto de nuestro sitio web.
7. Cargos por Devolución
Si el cliente no desea el producto y este no presenta defectos ni problemas, se deducirá un 30% del valor del producto o un monto no inferior a 25 euros, lo que sea mayor.
Estamos comprometidos a ofrecer una experiencia de compra satisfactoria. Si tienes alguna consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.